sss

Bize her zaman bilgi@trendorize.com mail adresinden ya da haftaiçi mesai saatleri içerisinde 09.00 ile 18.00 arasında +90 216 222 20 48 numaralı telefondan sesli olarak yada whatsapp üzerinden, bunların dışında web sitemiz üzerinde yer alan Canlı Destek'ten ulaşabilirsiniz.

İptal talebinizi bilgi@trendorize.com'a mail göndererek göndererek 0216 222 20 48 irtibat numaramızdan hafta içerisinde 09:00/18:00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünün varsa faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini ya da değişimini gerçekleştirebilirsiniz. İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve eğer faturası paketin içerisinden çıktıysa onunla beraber gönderilmesi gerekmektedir. Eğer ürünü teslim aldığınız sırada ürünün kargoda hasar görmüş olduğunu veya herhangi bir defosu olduğunu fark ederseniz bize aynı gün içerisinde ürünün resmini gönderdiğiniz takdirde ürünün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Ürünün teslimat tarihinden sonra gönderilen fotoğraflar kabul edilmeyecektir. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünlere (Tüketicinin istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda ona özel hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, hijjen açısından uygun olmayan ürünler küpe,maske,iç çamaşırı,mayo/bikini gibi) değişim ve iade uygulanmaz.Konu ile ilgili olarak taleplerinizi bilgi@trendorize.com 'a mail atabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için İade &Değişim bölümünü inceleyebilirsiniz

Trendorize’da yaptığınız tüm ödemeler BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu) tarafından yetkilendirilmiş PayTR mobil ödeme sisteminin güvenli havuz hesabında toplanır. Bir ürüne ödeme yaptığınızda PayTR'nin müşteriye ulaşan ürünün onayı sonrasında da ödeme komisyon oranı düşülerek trendorize'a aktarılıyor. PayTR lisansı geregi kredi kartı bilgilerini saklama özelliğine sahip ancak bu bilgiler bizim elimizde bulunmuyor. Yani biz hiçbir müşterinin kredi kartı bilgilerini şirket olarak göremiyoruz. Bu bilgileri sadece PayTR görebiliyor.

Trendorize kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcılarını kullanır. Kredi kartı bilgilerinizi su anda dünyada en iyi standart kabul edilen yüksek teknoloji yardımıyla şifreleyip (SHA 256 & RSA 2048) işlemlerinizi tamamlıyoruz. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın adres alanının yanında (trendorize.com yazan boşluğun yanında) bir anahtar işareti vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Ayrıca sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. Rapid SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.